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プライバシーポリシー

最終更新日：2026年9月9日

ATM Help（以下「当サービス」）は、ATMの遠隔確認・操作案内の相談に関して取得する個人情報を、個人情報保護法その他の関係法令に従い適切に取り扱います。

1. 事業者情報と連絡先

サービス名：ATM Help
運営者情報：契約前に開示
対応地域：オンライン相談（日本語対応）
メール：info@atmhelp.best

2. 取得する情報

会社・店舗名、担当者名、メールアドレス、電話番号、機種、設置場所、画面の症状など、相談フォームに入力された情報を取得します。安全運用に必要なアクセスログを取得する場合があります。

3. 利用目的

• 症状の確認、回答、見積り、オンライン確認の調整
• 案内手順の作成と報告
• 請求、サポート、再発時の参照
• サイトの安全確保、障害対応、法令対応

4. 第三者提供と委託

法令に基づく場合または本人の同意がある場合を除き、個人情報を第三者へ提供しません。フォーム処理、メール、サーバー、オンライン確認作業など、必要な業務委託先に限り情報を共有する場合があります。

5. 保存と安全管理

利用目的の達成に必要な期間または法令上必要な期間保存し、不要となった情報を削除します。アクセス権限の管理、通信の暗号化、作業記録の適切な保管を行います。

6. 開示・訂正・利用停止等

本人からの請求には、本人確認のうえ、法令に従い対応します。 info@atmhelp.best までご連絡ください。

7. Cookieと広告

サイト設定の保存など基本機能に必要なCookieを使用します。分析・広告目的のCookieは、必要な同意を得た場合に限り使用します。詳細はCookieポリシーをご確認ください。

8. 改定

法令やサービス内容の変更に応じて改定する場合があります。重要な変更は本ページで告知します。